第8回「データはお宝！その価値を理解し、活用につなげるためのヒント」

データ管理・活用のために！

ではここでデータ管理に関する課題を整理してみましょう。

これまで獲得した見込み客情報や名刺、セミナー出欠リスト、WEBからの資料請求者リストなどが散らばっており、うまくフォローできていない、またフォローしてもその結果どのぐらい商談につながったかが見えない、といった状況がうかがえます。とはいえ、データを管理しても業務の効率化ぐらいしか効果がなければ、そこまでリソースをかけて取り組む意味はないのかも？と思う方もいらっしゃるかもしれません。では、データ管理にどんな意味やメリットがあるのか、少し考えてみましょう。

施策の結果とフォローの対応

日々のマーケティング活動において、「成果が見えない」「商談に結び付かないリードが多い」「リソースが足りない」などの課題がよく聞かれます。

これらの課題を解決していくためには、獲得した見込み客が少しでも多く商談に結び付くよう効率よくフォローし、その結果を見える化する仕組みの活用が必要になってきます。

施策が少ないうちは、獲得した見込み客をまんべんなくフォローできるかもしれませんが、では見込み客件数が増えてきたら、何を目安に、フォロー対象の優先順位を付ければよいのでしょうか？

購入を検討する際、様々なチャネルで情報を収集したり資料を請求するように、「行動」はある程度人の関心度合いを表すものです。

そこで「行動」の内容をデータとして把握し、「行動」を把握できた人からフォローしていくと、より効率が向上するのではないでしょうか？

ではどのように管理していけばいいのでしょうか？
気になる具体的なデータ管理の方法については、次回お伝えします！